Ob wichtige Transaktionsbenachrichtigungen per SMS, Sicherheitswarnungen per SMS oder Kundenservice-Updates per SMS – Wenn es um die Bereitstellung effektiver SMS-Lösungen geht, ist Spryng als vertrauenswürdiger Partner für Banken, Versicherungsbüros und andere Finanzinstitute bekannt. Seit 2021 wurde WhatsApp for Business dieser Liste hinzugefügt. In diesem Blog möchten wir Unternehmen im Finanzsektor dazu inspirieren, SMS und WhatsApp auf die effektivste Weise zu nutzen.
Tipp für die sichere Anmeldung per SMS: Multifaktor-Authentifizierung (MFA)
Die häufigste Anwendung von SMS im Finanzsektor ist das sichere Einloggen per SMS. Banken, Versicherungen und Pensionskassen verwalten ihre Daten und Informationen in der Regel über Online-Portale. Ein unbefugter Zugriff auf diese Daten kann katastrophale Folgen haben. Finanzdienstleister sind häufig im Visier von Kriminellen, und Datenschutzverletzungen sind in diesem Sektor an der Tagesordnung. Fast alle Finanzinstitute, die mit Spryng arbeiten, nutzen bereits SMS für die Zwei-Faktor- oder Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA oder MFA).
Aber mit SMS im Finanzdienstleistungsbereich ist noch viel mehr möglich. Nachfolgend finden Sie SMS-Vorlagen für Banken, Versicherungen, Pensionsfonds, Investmentfonds, Hypothekenbanken, Wertpapierfirmen und Kreditrating-Agenturen.
Was bei der Verwendung von SMS im Finanzsektor zu beachten ist
SMS sind für den Finanzsektor nach wie vor ein wichtiger Kommunikationskanal, da die Dringlichkeit der Nachrichten und die Öffnungsrate hoch sind. In einer Branche, in der eine zeitnahe Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist, bietet SMS einen sofortigen Zugang zu den Kunden und ermöglicht die schnelle Zustellung und das Lesen von wichtigen Aktualisierungen, Transaktionsbenachrichtigungen und Sicherheitswarnungen. SMS haben eine Öffnungsrate von durchschnittlich 98 % und werden in 91 % der Fälle sogar innerhalb von 5 Minuten gelesen. Gleichzeitig wissen wir aber auch, dass SMS für Phishing genutzt werden. Verwenden Sie also Links nur, wenn es wirklich notwendig ist, und nutzen Sie SMS hauptsächlich, um Ihre Zielgruppe schnell zu erreichen.
SMS-Vorlagen für Banken und Online-Banken
Kontomahnung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihr Konto weist einen Minussaldo auf. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. - [Name der Bank]"
Betrugswarnung per SMS:
"Mögliche verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Bankkonto. Bitte überprüfen Sie Ihre Transaktionen und kontaktieren Sie uns, falls nötig. - [Name der Bank]"
Zahlungserinnerung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihre Zahlung von €[Betrag] ist am [Datum] fällig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich zahlen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. - [Name der Bank]"
Aktualisierung des Bankkontos per SMS:
"Ihre Kontodaten wurden erfolgreich aktualisiert. Bitte melden Sie sich an, um die Änderungen zu überprüfen. - [Name der Bank]"
Neues Angebot:
"Mit unserem neuen Sparkonto erhalten Sie 1,5% Zinsen auf Ihr Erspartes. Besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen. - [Name der Bank]"
Sparziel-Erinnerung:
"Hallo [Name], vergessen Sie nicht, Ihr Sparziel zu aktualisieren! Du bist nur noch €[Betrag] von deinem Ziel für [Sparziel] entfernt. - [Name der Bank]"
Überweisungsbestätigung per SMS:
"Bestätigung: Ihre Überweisung von [Betrag] an [Empfänger] wurde erfolgreich bearbeitet. Bitte prüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf für weitere Details! - [Name der Bank]"
Benachrichtigung über Zinssatzänderungen per SMS:
"Wichtiger Hinweis: Der Zinssatz für Ihr Sparkonto wird ab [Datum] auf [neuer Zinssatz] geändert. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto für weitere Details. - [Name der Bank]"
SMS mit Transaktionsbenachrichtigungen für hohe Beträge:
"Ihr Konto [Kontonummer] wurde am [Datum] mit [Betrag] belastet. Für weitere Informationen loggen Sie sich bitte in Ihr Online-Banking ein oder rufen Sie unseren Kundenservice unter [Telefonnummer] an. - [Name der Bank]"
SMS-Vorlagen für Versicherer
Beitragserinnerung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihr Versicherungsbeitrag von €[Betrag] ist am [Datum] fällig. - [Versicherer]"
Zahlungserinnerung per SMS:
"Ihre Zahlung von [Betrag] ist noch nicht eingegangen. Bitte leisten Sie Ihre Zahlung bis zum [Datum], um zusätzliche Kosten zu vermeiden. - [Versicherer]"
Antrag bearbeitet SMS-Nachricht:
"Ihr Antrag wurde bearbeitet. Bitte melden Sie sich über unsere Website in unserem Portal an, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben. - [Versicherer]"
Anforderung von Unterlagen per SMS:
"Wir benötigen zusätzliche Dokumente für Ihren Antrag. Bitte besuchen Sie unser Online-Portal, um diese hochzuladen. - [Versicherer]"
Erinnerung/Tipps per SMS:
"Sie haben kürzlich eine Reise außerhalb Europas gebucht. Haben Sie bereits eine Reiseversicherung mit weltweitem Schutz abgeschlossen? - [Versicherer]"
Vertragsänderung per SMS:
"Wichtiger Hinweis: Es wurden Änderungen an Ihrer Versicherungspolice vorgenommen. Sehen Sie sich die aktualisierten Bedingungen und den Versicherungsschutz in Ihrem Online-Konto an. - [Versicherer]"
Hinweis über bald ablaufende Versicherung per SMS:
Ihr Versicherungsvertrag für [Versicherungsnummer] läuft demnächst am [Datum] ab. Bitte wenden Sie sich an Ihren Berater, um den Versicherungsschutz zu verlängern oder weitere Informationen zu erhalten. - [Versicherer]"
SMS-Vorlagen für Pensionskassen
Rentenbeitragserinnerung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihr monatlicher Rentenbeitrag von €[Betrag] ist am [Datum] fällig. - [Pensionskasse]"
Rentenaktualisierung per SMS:
"Ihre Rentenzahlung für [Monat] wurde bearbeitet und wird in Kürze auf Ihrem Konto sein. - [Pensionskasse]"
Informations-Update per SMS:
"Es gibt wichtige Aktualisierungen für Ihr Rentensystem. Bitte besuchen Sie unsere Website und loggen Sie sich über Ihr persönliches Konto ein, um weitere Informationen zu erhalten. - [Pensionskasse]"
Feedback-Anfrage per SMS:
"Wir würden gerne Ihre Meinung über unseren Service erfahren. Bitte füllen Sie unsere kurze Umfrage aus. [Link] - [Pensionskasse]"
Seminar-Einladung per SMS:
"Erfahren Sie mehr über Ihre Ruhestandsplanung. Melden Sie sich für unser kostenloses Seminar am [Datum] an. [Link] - [Pensionskasse]"
SMS-Vorlagen für Investmentfonds
Anlageaktualisierung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihr monatlicher Anlagebericht ist verfügbar. Bitte loggen Sie sich ein, um Ihre Performance einzusehen. - [Investmentfonds]"
Mit einer SMS auf eine Investitionsmöglichkeit aufmerksam machen:
"Neue Investitionsmöglichkeit: [Projektname]. Besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen und investieren Sie noch heute. - [Investmentfonds]"
Dividendenausschüttung per SMS:
"Ihre Dividendenzahlung in Höhe von €[Betrag] wurde bearbeitet und wird in Kürze auf Ihrem Konto eingehen. - [Investmentfonds]"
Einladung zur Informationsveranstaltung per SMS:
"Bitte melden Sie sich für unsere Informationsveranstaltung zu nachhaltigen Anlagen am [Datum] an: [Link] - [Investmentfonds]"
SMS-Vorlagen für Hypothekengesellschaften
Zahlungserinnerung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihre Hypothekenzahlung von €[Betrag] ist am [Datum] fällig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich zahlen. - [Hypothekengesellschaft]"
Zinssatzänderung per SMS:
"Es wurde eine Zinssatzänderung vorgenommen. Öffnen Sie die App oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um Details und die Auswirkungen auf Ihre Hypothek zu erfahren. - [Hypothekengesellschaft]"
Freigabe per SMS:
"Herzlichen Glückwunsch! Ihr Hypothekenantrag wurde genehmigt! Bitte kontaktieren Sie uns für die nächsten Schritte. - [Hypothekengesellschaft]"
Anforderung von Dokumenten per SMS:
"Wir benötigen zusätzliche Dokumente für Ihren Hypothekenantrag. Bitte loggen Sie sich über unsere Website in Ihr persönliches Konto ein, um diese hochzuladen. - [Hypothekengesellschaft]"
Refinanzierungsangebot per SMS:
"Erwägen Sie eine Refinanzierung Ihrer Hypothek, um die monatlichen Zahlungen zu senken. Besuchen Sie unsere Website und vereinbaren Sie online einen Termin mit unseren Experten für eine kostenlose Beratung. - [Hypothekengesellschaft]"
SMS-Vorlagen für Investmentgesellschaften
Portfolioaktualisierung per SMS:
"Sehr geehrter [Name], es gibt eine Aktualisierung in Ihrem Anlageportfolio. Bitte loggen Sie sich ein, um die Details zu sehen. - [Investmentgesellschaft]"
Gewinnausschüttung per SMS:
"Herzlichen Glückwunsch! Ihre Gewinnausschüttung von €[Betrag] wurde bearbeitet und wird innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihrem Konto sein. - [Investmentgesellschaft]"
Neue Anlagemöglichkeit per SMS:
"Entdecken Sie unsere neue Anlageoption: [Name der Option]. Sehen Sie sich diese jetzt in Ihrem persönlichen Anlagekonto an, um weitere Informationen zu erhalten. - [Investmentgesellschaft]"
Risikowarnung per SMS:
"Marktvolatilitätswarnung: Überwachen Sie Ihr Portfolio und überdenken Sie Ihre Strategie. - [Investmentgesellschaft]"
SMS-Vorlagen für Kreditratingagenturen
Aktualisierung der Kreditwürdigkeit per SMS:
"Sehr geehrter [Name], Ihr neuester Kreditscore ist jetzt verfügbar. Bitte loggen Sie sich ein, um Ihren Score einzusehen. - [Kreditrating-Agentur]"
Betrugswarnung per SMS:
"Möglicherweise gibt es verdächtige Aktivitäten in Ihrer Kreditauskunft. Bitte überprüfen Sie Ihren Bericht und ergreifen Sie gegebenenfalls Maßnahmen. - [Kreditrating-Agentur]"
Kontoerinnerung per SMS:
"Ihr Abonnement für die Kreditüberwachung läuft bald ab. Verlängern Sie es jetzt, um ununterbrochenen Zugang zu erhalten. - [Kreditauskunftei]"
Zugang zur Kreditauskunft per SMS:
"Ihre jährliche kostenlose Kreditauskunft ist jetzt verfügbar. Sehen Sie ihn jetzt in Ihrem persönlichen Kreditkonto über unsere Website ein. - [Kreditauskunftei]"
Generierung von Opt-Ins für WhatsApp-Kommunikation per SMS
SMS-Nachrichten können auch verwendet werden, um Opt-Ins für WhatsApp-Kommunikation zu generieren. Auf diese Weise können die Versicherer auch mehr visuelle Inhalte bei ihrer Zielgruppe fördern.
Krankenkasse Gesundheitstipps:
"Wussten Sie, dass regelmäßige Bewegung Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden fördert? Erhalten Sie wöchentlich exklusive Tipps und Ratschläge per WhatsApp: [Link] - [Versicherer]"
Willkommens-SMS für neue Versicherungsnehmer:
"Willkommen bei [Versicherer]. Wir freuen uns, Sie als neuen Kunden begrüßen zu dürfen. Bei Fragen zu Ihrer Police können Sie uns gerne per WhatsApp kontaktieren: [Link] - [Versicherer]"
Investitionssimulation:
"Probieren Sie unseren neuen Investitionssimulator aus und sehen Sie, wie Ihr Geld wachsen kann! Spielen Sie mit verschiedenen Szenarien via WhatsApp: [Link] - [Investmentfonds]"
Marktanalyse:
"Melden Sie sich für unsere WhatsApp-Updates an und sehen Sie jeden Monat unsere neuesten Marktanalysen und bleiben Sie auf dem Laufenden: [Link] - [Investmentfonds]"
Wohnideen:
"Entdecken Sie neue Wohntrends? Erhalten Sie wöchentlich Inspirationen für Ihr Traumhaus per WhatsApp! Abonnieren Sie unseren Newsletter. [Link] - [Hypothek]"
Ethik und Wirkung:
"Investieren mit Wirkung! Entdecken Sie in Ihrem persönlichen Konto, welche Ihrer Anlagen zu Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung beitragen. Möchten Sie wöchentlich neue nachhaltige Optionen per WhatsApp erhalten? [Link] - [Investmentgesellschaft]"
Tipps und Ratschläge:
"Holen Sie sich Tipps, um Ihre Kreditwürdigkeit zu verbessern. Melden Sie sich per WhatsApp für unsere neuesten Ratschläge an. - [Kreditrating-Agentur]"
Diese Vorlagen können für bestimmte Kunden und Situationen innerhalb der oben genannten Finanzinstitute angepasst und personalisiert werden.
Sie fragen sich, was Spryng für Ihr Unternehmen tun kann? Gehen Sie eine Partnerschaft mit Spryng ein, um innovative, maßgeschneiderte Lösungen zu erhalten. Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation zu verändern? Kontaktieren Sie uns, holen Sie sich ein Angebot auf Basis Ihres Volumens ein oder erstellen Sie ein kostenfreies und unverbindliches Testkonto.
